Die Probleme mit dem Google Pixel 2 scheinen noch nicht vorbei zu sein. Nachdem sie aus aller Welt mit Beschwerden wegen Problemen mit dem Einbrennen des Bildschirms gehäuft wurden, ärgern sie sich jetzt über den hohen, seltsamen Ton, den das Gerät macht. Google, das immer noch nach einer Lösung für das Einbrennen des Bildschirms sucht, scheint ebenfalls keine Ahnung von diesem aktuellen Problem zu haben.
Das Problem geriet ins Rampenlicht, als viele Nutzer dieses Problem in der Pixel User Community ansprachen. Es waren nicht nur ein oder zwei Benutzer, sondern Hunderte von ihnen, was es schwierig machte, sie zu ignorieren. Während die meisten Beschwerden von Pixel-2-Nutzern stammen, gibt es auch einige Pixel-2-Xl-Nutzer.
Im Pixel-User-Community-Thread berichtete ein Nutzer, dass er ständig ein tickendes Geräusch von seinem Gerät hört Gerät, während sich das Gerät im entsperrten Zustand befindet. Allerdings verstummt der Ton, sobald er sein Telefon sperrt. Ein Pixel-2-Benutzer hat dieses hohe Geräusch auch über SoundCloud hochgeladen.
Bezüglich des hochfrequenten Geräusches berichteten Benutzer, dass es nur während eines Anrufs auftritt. Der Anruf kann von beiden Arten sein, d. h. ein normaler Telefonanruf oder ein VoIP-Anruf. Die meisten Nutzer, bei denen dieses Problem auftritt, haben sich bereits an den Google-Support gewandt. Leider konnte auch Google die Ursache des Problems bisher nicht identifizieren. Es liegt auf der Hand, dass eine große Marke wie Google kein Produkt mit so großen Mängeln auf den Markt gebracht hätte.
Als Nutzer den Google-Support kontaktierten, wurden sie gebeten, es mit einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und dem abgesicherten Modus zu versuchen, was jedoch nicht gelang. Das Problem lässt sich nicht lösen. Als ein anderer Nutzer jedoch den Google-Support kontaktierte, antwortete dieser mit der folgenden Aussage:
Wir haben nur zwei Möglichkeiten, Ihnen ein anderes Gerät zu besorgen. Wir können das tun, was wir Advanced Replacement nennen. Damit sende ich Ihnen Etiketten für das Originaltelefon und einen Link zur Bestellung des Ersatztelefons. Wir berechnen Ihnen keine Gebühren, Ihre Zahlungsmethode unterliegt jedoch einer Autorisierungssperre, bis wir das Originaltelefon erhalten. Auf diese Weise können Sie während des Wartens weiterhin Ihr vorhandenes Telefon verwenden. Dies ist in der Regel die schnellere Option.
Wir haben auch die Option eines Standard-Austauschs. Dabei schicken Sie zuerst das defekte Telefon zurück und sobald es unser Lager erreicht, wird ein Ersatz verschickt. Dieser Weg dauert in der Regel 5–10 Werktage und erfordert keine Autorisierungssperre, aber Sie haben während dieser Zeit kein Telefon.
Glücklicherweise haben einige Pixel 2-Benutzer eine kleine Lösung für dieses Problem gefunden. Durch das Ausschalten von NFC erlischt der tickende Ton PS und reduziert auch den hochfrequenten Ton. Obwohl dies keine offizielle Lösung von Google ist, scheinen viele Nutzer davon profitiert zu haben.
Google, das mit Apple-Handys Kopf an Kopf konkurriert, sieht sich nun mit Kritik konfrontiert. Möglicherweise handelt es sich lediglich um einen Softwarefehler, der mit einem Update leicht behoben werden kann. Im unglücklichen Fall, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt, bleibt Google keine andere Wahl, als alle defekten Geräte zurückzurufen. Was auch immer die Ursache sein mag, im Moment erwartet jeder von Google eine schnelle und effektive Lösung.
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